देहरादून। एयरटेल ने एनवीआईडीआईए के साथ कस्टमर सर्विस में बेहतरी के लिए एआई संचालित स्पीच एनालिटिक्स सलूशन का किया प्रयोग किया है। इस समाधान का मकसद देहरादून सहित समस्त भारत में एयरटेल के कांटेक्ट सेंटर्स से संपर्क करने वाले ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा की समग्र गुणवत्ता में सुधार करना है।
एयरटेल डिजिटल के सीईओ आदर्श नायर ने इस साझेदारी के बारे में उत्साहव्यक्त की है। उन्होंने बताया कि व्यवसायों के संचालन के तरीके को बदलने के लिए एआई की क्षमता बहुत अधिक है और इस सहयोग से उद्योग में इनोवेशन को बढ़ावा मिलने में मदद मिलेगी।
एनवीआईडीआईए में दक्षिण एशिया के प्रबंध निदेशक विशाल धूपर ने बताया एआई पावर्ड स्पीच एनालिटिक्स ह्यूमन एजेंट्स को ग्राहक सेवा और संतुष्टि में सुधार करने में मदद कर रहा है।